
抱病飛米蘭長榮空服員猝逝!返台「需要救護車遭拒」家屬悲痛送別
長榮空服員猝逝!一場看似例行的米蘭航班,最終以悲劇收場,長榮航空一名34歲孫姓空服員在9月底出勤期間身體出現異狀,返台後住院治療,仍在國慶連假前不幸離世,她在機上多次表示不適、返抵台灣時更請求救護車,卻傳遭座艙長以「要自費」回絕,消息曝光後,同事與工會接連發聲,揭露空服員請假壓力與健康管理問題;而座艙長也出面喊冤,表示自己「真的盡力了」,16天的過程,從抱病飛行到告別式,每一步都令人鼻酸。
長榮空服員猝逝時間軸
機上不適仍執勤「救護車要自費」成導火線
多位同事在Threads與社群平台發文指出,孫姓空服員在返程途中出現全身疼痛與發冷症狀,曾反映希望就醫或休息,但當班座艙長僅回應「毛毯要不要多披?」、「救護車要自費妳確定嗎?」等語,引發外界批評航空公司制度冷漠。同事更指出,空服員長期面臨「請假恐懲處」壓力,若病假過多會影響班表與考績,「大家生病也不敢請」。


座艙長聲明喊冤「我真的盡力了」
事件延燒後,當班座艙長於13日首度出面說明,強調她多次調整工作分配、協助熱敷、建議就醫,也願意自費載對方去急診。她哽咽說「我沒有立刻打Medlink是疏忽,但怕給她壓力。我吃不下、睡不著,只覺得是不是我多做一點,她就不會離開。」
- 航班出發前關心病況:發現學妹服藥後詢問原因,對方回應是過敏與蕁麻疹用藥,並保證抵達後會在飯店休息。
- 外站期間未接獲求醫通知:她指出,學妹並未透過內部通訊系統 Team+ 申請看診,也未主動提及嚴重不適。
- 飛行途中調整任務:當學妹反映筋骨痠痛,她即重新分配工作,讓對方負責發飲料、能多休息。
- 中段給藥與熱敷:見學妹不適,她有拿熱毛巾協助熱敷,並叮嚀返台後盡快就醫。
- 返程後段討論就診:兩人曾談及掛號與醫院選擇,學妹表示想先回家拿健保卡再前往長庚;她甚至提出可自行開車幫忙載去急診。
- 下機時協助行動:她稱有請地勤協助搬行李,也陪學妹走下樓梯、確認身體狀況後才收走毛毯。
- 返台後仍主動追問:透過 Team+ 再度關心病情,得知對方仍在檢查未確診,「我真的很擔心她。」
不過該聲明被死者家屬批評「漏洞百出」,胞姊於告別式痛斥「她發完聲明就已讀不回,真的很虛偽。」

工會與勞動局介入調查
桃園市空服員職業工會表示,若當班管理者確有延誤協助,恐涉及職場霸凌與健康管理失職,要求公司盡快調查並檢討請假與排班制度,桃園市勞動局也證實已介入了解。
長榮航空回應,對員工不幸離世深表哀悼,已成立專案小組釐清責任,並會檢討內部管理流程,避免類似事件重演。
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