LOPIA總經理事件｜7月關Threads｜爆紅走向公關失控

日本連鎖超市LOPIA台灣總經理水元仁志，5月9日在Threads發布千字長文，宣布將於7月31日關閉個人帳號，過去半年累積至近6萬粉絲的社群陣地即將熄燈，文章中他坦言這兩個月「只剩下痛苦」，引發輿論熱議，多家媒體以「一手好牌卻打輸」這類形容這場品牌公關走勢，背景則是4月底統一超商砸下20.54億新台幣入股LOPIA的併購案，本篇文章將從事件本身出發，往回梳理LOPIA進入台灣的擴張軌跡、母公司OIC集團的企業基因、統一入股案的細節結構，並分析這場品牌危機如何在短短一個月內成形。

LOPIA總經理水元仁志關帳

事件起點5月9日上午，水元仁志在Threads帳號發出一篇長文，宣布將於7月31日正式關閉這個帳號，理由則是「最近兩個月對自己而言只剩下痛苦」，多家媒體第一時間轉載。

根據聯合新聞網引述貼文內容，水元仁志透露這個帳號原本只有約1千名追蹤者，主要以日文發文、偏私人性質使用，從2025年11月開始嘗試以中文分享LOPIA的相關資訊後，追蹤人數一路衝高到接近5.9萬人，整個社群擴散速度連他自己都感到意外，他也提到從2026年4月起留言區出現大量負面與攻擊性發言，互動氛圍急轉直下，加上近期一連串公司層面的事件，他擔心繼續經營這個帳號會給LOPIA員工與相關人員帶來困擾，因此選擇主動退場。

中文不順但卻有意外的親切感和認真態度 Threads @hitorin_dendoushi

預告7/31並非立刻關閉

值得注意的是水元仁志並未立刻關閉帳號，而是預告兩個多月後的7月31日才正式停用，這段期間他仍會持續發文介紹LOPIA的商品理念與品質堅持，根據第三方媒體轉述的內容，他也提到曾與妻子商量這個決定，妻子建議他回到普通生活，把社群宣傳交給公司團隊處理，這段對話讓他當場流淚，整篇貼文結尾他強調LOPIA未來會繼續以「將日本飲食文化帶給台灣消費者」為目標經營，他本人也會繼續擔任總經理職務，社群退場不等於離開崗位。

Threads爆紅：總經理人設的雙面刃

水元仁志是這幾月台灣社群圈相當話題性的企業主經營案例之一，世新大學口語傳播暨社群媒體學系副教授蔡祐吉今年1月在商業週刊專欄中以「破中文卻圈粉4萬人」為題分析他的社群操作邏輯，整套打法被旅日達人林氏璧形容為社群經營教科書，但走到5月已經變調。

破中文+職人感

商業週刊專欄指出，水元仁志的中文是透過翻譯軟體寫出來的，語序怪、情緒標點偏多、語感不流暢，但正是這種機器感反而讓他的人設變得真實，讓讀者相信文字是本人在寫，不是公關代操，他在Threads上一邊聊自己做菜失敗、自嘲生活瑣事，一邊在另一則貼文切換成嚴肅的職人模式，例如解釋為什麼今年運到台灣的草莓數量大幅下降、為什麼LOPIA不能出售劣質草莓等內容。

LOPIA本身1971年以肉舖起家，水元仁志在社群上會解釋整頭採購邏輯、台灣肉品價格無法再壓低的原因，把採購成本、商品策略這類傳統零售業極少對外公開的資訊轉化成與消費者對話的素材，加上他親自在Threads「海巡」回覆網友提問，無論是關於起司蛋糕產地、和牛價差或物流問題都用本人帳號回應。

勞動部裁罰、本名爭議與情緒勒索

風向轉變關鍵點落在4月，這段期間至少出現三類爭議，第一類是勞動條件問題，有網友指出LOPIA在台灣門市的薪資水準僅接近基本工資，搭配上公司被勞動部公開連續兩年違反勞基法的紀錄，引發外界對「日商光環」與實際勞動環境落差的質疑，第二類是本名爭議，水元仁志曾在社群上請求網友不要公開其本名，發言被部分網友解讀為帶有情緒勒索意味，雖然事後他有出面說明，但解釋並沒有獲得多數網友買單。

第三類則是公司治理層面疑問，網友開始追問LOPIA台灣分公司的營運狀況、員工待遇、加班與排班制度等問題，過去那種輕鬆對話的氣氛逐漸被質問與要求所取代，水元仁志在5月9日的貼文中明確提到，4月開始負面留言、帶有攻擊性的發言與貼文突然變多，這正是他形容「只剩下痛苦」的時間點。

關於LOPIA帝國

這家公司1971年創立於日本神奈川縣，創業初期是一間肉品專門店，後續逐步擴展為涵蓋生產、製造、零售、物流、餐飲、應用程式開發等多元領域的綜合食品流通集團，LOPIA是OIC旗下核心零售品牌，根據工商時報引述的最新財報資料，OIC集團2025財年營收已達5213億日圓，過去10年成長近9倍。

LOPIA在日本本土目前約有143家門市，主打的是高CP值與親民價格策略，整套商業模式建立在「肉舖靈魂」之上，數位時代引述的業界分析指出，肉品大約占LOPIA整體營收的3成，卻貢獻將近8成的利潤，整頭採購、加工肉品自製、火腿與香腸生產一條龍是這家公司最核心的競爭優勢，這也解釋了為什麼OIC在2026年4月與統一的合資架構中，選擇在食品加工公司守住51%主導權，把通路經營的51%讓給統一。

2023年登台到2026年爆紅

LOPIA選在2023年正式進入台灣市場，定位為「日本專賣型超市」，主打和牛、進口海鮮、日本水果、自製熟食與烘焙等品項，這家超市進入台灣初期靠著9成日本進口的肉品與熟食、相對合理的價格，迅速吸引年輕族群與部分原本好市多的客群，單店月平均業績一度突破3000萬新台幣，成為各大百貨通路積極邀請進駐的招牌品牌。

目前台灣共11間門市

到2026年5月為止，LOPIA在台灣總共開出11家門市，預估5月底會以大坪數規模進駐台北大巨蛋Garden City，五年內目標達到30到50家門市，這個展店速度在台灣外資超市進場史上算是相當積極，水元仁志個人在公司內部的份量也不容小覷，根據數位時代引述的內部資訊，他過去在日本擔任LOPIA關東地區本部長，掌管的是占整體業績8成的一級戰場，這個經歷說明OIC把台灣市場當成集團海外戰略的重點之一。

快速擴張的問題

不過快速擴張背後也累積出一些隱憂，工商時報引述的業界分析指出，隨著展店數增加，年輕族群追捧熱度開始下滑，平日生鮮報廢成本明顯墊高，台灣LOPIA超市實際上從2025年起就在尋找在地投資夥伴，希望透過合作補上物流、加工中心、系統建置、合規制度等基礎建設的缺口，這條線最終接到統一集團手上，2026年4月30日的董事會決議只是把談判結果正式公開化。

統一超商20.54億入股案

統一超商4月30日召開董事會，決議通過與日本OIC集團展開策略合作，整筆交易金額約新台幣20.54億元，原始金額為日幣102.72億元，資金來源為自有資金搭配銀行借款，交易仍須取得公平交易委員會「不禁止結合」之決定，預計2026年底完成交割。

51%加49%不對稱股權

這宗交易最值得注意的是股權結構刻意設計成不對稱，統一超商分別投資兩家在台新設公司，零售超市公司持股51%，金額19.07億元，由統一主導通路經營，食品加工公司持股49%，金額1.47億元，由日方OIC守住主控權，這套設計同時滿足兩邊需求，統一拿到通路經營話語權，OIC則保住LOPIA最核心的肉品加工與鮮食製造know-how，避免那條從1971年延續到現在的「肉舖靈魂」被稀釋。

統一補足超市拼圖

對統一而言，這次入股相當於把超市戰場補上一塊空缺，集團半年前才把旗下高端超市Mia C’bon一口氣收掉6家，看似要退出百貨超市市場，4月底卻反手砸20億把LOPIA請進門，數位時代分析認為，從便利商店、量販、社區超市到百貨頂級超市，統一的零售版圖將更為穩固，而長年穩坐超市龍頭的全聯壓力勢必再升級，Mia C’bon經營超過20年的高雄漢神百貨店撤出後，原址也確定由LOPIA新店型「LOPIA PREMIO」承接。

聯合聲明混亂與輿論失控

入股消息公布當天，社群輿論立刻分裂，根據Newtalk新聞與Yahoo奇摩新聞整理的網友反應，大量LOPIA消費者擔心日系特色會被稀釋，認為「LOPIA要變一般百貨超市」、「統一風評有疑慮」、「最後一定搞品牌本土化」、「以後改去日本買就好」這類留言充斥Threads與各大社群平台，水元仁志在第一時間發文澄清，強調這次是「策略性資本合作」而非「收購」，他指出LOPIA進入台灣三年累積出物流體系待完善、集中加工中心產能不足、系統建置需要投入大量資金、合規制度需要落實等課題。

後續公關處理不當

LOPIA官方第一次發出強調雙方為「對等合作」聲明稿，這份稿件後來被刪除，幾天後改換成與統一的聯合聲明，但聯合聲明中雙方公司名稱大小寫不一致的細節，被網友拿出來放大檢視，質疑日方在合資架構中話語權的真實程度，更引發外界討論的是LOPIA發出的一份帶有法務威脅語氣的公關稿，內容針對部分批評言論明確表達將循法律途徑處理，這種口吻與過去水元仁志在Threads上展現的親民形象出現強烈反差，被解讀為「品牌精神斷裂」。